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Licht- und Gaspauschalen vor dem Verbraucher zu prüfen

Analyse der Kampagne "Die ersten Flatrates für Strom und Gas" - Ein Beispiel für schlechte Geschäftspraktiken.

Vor einigen Tagen erhielt ich in meinem Briefkasten die übliche Rechnung von Gas Natural Fenosa für den Gasversorgungsservice.

Zuerst, „Die ersten Flatrates für Licht und Gas“, wirkt auf den ersten Blick recht attraktiv: eine großzügige Aufforderung zum Sparen. Aber nachdem man das "Angebot" etwas genauer untersucht hat, stellt sich sofort heraus, dass es etwas ganz anderes ist … Und die Sache ist die, meine Freunde, ein Monopol wie das Gasmonopol wird niemals freiwillig seine Gewinne in einer Geste von „Solidarität“, geschweige denn in einem Land wie unserem, in dem sich der Konsument in einem Zustand völliger Wehrlosigkeit befindet. Das Ergebnis, zu dem ich nach genauerer Durchsicht des Angebots gekommen bin und dem Sie nach der Lektüre dieses Schreibens sicherlich zustimmen werden, war folgendes:

«Getarnt als Sparmöglichkeit, ist es eine Einladung, mehr Geld auszugeben, um nutzlos Energie zu verschwenden … Und sie verbessern nicht einmal den Preis !!!!! …»

Ich schreibe diese Zeilen, weil es nicht nur eine von Hunderten war, die im Briefkasten ankamen.Das ist etwas Besonderes: 1) Es ist personalisiert, es ist aufgedruckt und zeigt meinen Verbrauch und den empfohlenen Preis an. 2) Offensichtlich kennt die Firma auch meinen aktuellen Tarif: TUR 1. Und zum Schluss 3) Die Änderung wäre für mich nachteilig und die Konditionen der Angebotserstellung erschweren einen Vergleich mit meinem aktuellen Plan.

Ich möchte, dass Sie die Tabelle herunterladen, die mir geholfen hat, herauszufinden, ob das Angebot wirklich ein "Rabatt" war:

Ich habe nur den Teil des Angebots analysiert, der Gas entspricht, den Strom kaufe ich von einem Handelsunternehmen, das eine 100%ige Versorgung mit "sauberer" Energie garantiert.. Die Tabelle (verfügbar in früheren Download-Links) wird mit meinen Verbrauchen erstellt. Wenn einer von Ihnen auch von der Last Resort Rate (TUR) abgedeckt ist und Sie feststellen, dass sich dies auszahlt, wenn Sie die kWh meiner zweimonatlichen Gasrechnungen durch Ihre ersetzen, teilen Sie mir dies bitte mit. In jedem Fall muss die Analyse unter der Annahme erfolgen, dass der Verbrauch gleich sein müsste … die Nachbarn? . Vor diesem Hintergrund kann jeder mit den Annahmen spielen, die er möchte. Nehmen wir von hier aus an, dass ich absehen werde, dass ich meinen Verbrauch erhöhen muss und ein solches Angebot für mich interessant sein könnte: erst heute morgen wurden die Drillinge geboren.

In der Broschüre sehen Sie einige "Flatrates" für Zwischenstopps. Der niedrigste beträgt 19 €/Monat bis 3.000 kWh und es folgen 38 €/Monat bis 6.000 kWh, genau das Doppelte des Preises und Maximalverbrauchs, also
die zweite Skala ist keine Verbesserung gegenüber der ersten. Dann sind es 9.000 kWh | 12.000 kWh | 20.000 kWh mit einer kleinen Reduzierung. Der Haken daran ist, dass Sie, um den bestmöglichen Preis zu erzielen, Ihren Verbrauch auf das Maximum erhöhen müssen, das der Tarif zulässt, was zwangsläufig bedeutet, Energie zu verschwenden und mehr Geld auszugeben. Und wenn Sie es tun und ausgeben, berechnen sie Ihnen für jede zusätzliche kWh das Doppelte der TUR auf die Sie verzichtet haben, oder sie laden Sie ein, in den oberen Teil der Skala zu wechseln, niemals nach unten.

Beim Spielen mit meiner Tabelle habe ich mehrere „Szenarien“ reproduziert, um sie mit der „Micro Flat Rate“ zu vergleichen, die sie mir je nach Verbrauch angeboten haben: 1) Das aktuelle Szenario mit der TUR-Rate (mein Verbrauch in den letzten 365 Tagen). 2) Szenario, in dem der Konsum mit beiden Tarifen den gleichen Preis ergibt. 3) Verbrauchsszenario, in dem Ihr Tarif günstiger ist. 4) Maximalverbrauchsszenario (3.000 kWh pro Jahr)

TUR 1 VERSUS „MICRO FLAT RATE“ – bis zu 3.000 kWh / Jahr.

Der Kunde profitiert von der Tarifänderung nur in einem schmalen Band (2.737 - 2.999 kWh). Eigentlich ist die Flatrate ohnehin nicht von Vorteil, das "Sparen" ist nur möglich, weil sie die Rückzahlung von 1 Rate fördert, wenn man das Maximum (3.000 kWh) nicht erreicht. Die maximale "Einsparung" wird bei einem Verbrauch von 2.999 kWh erreicht, die Differenz beträgt nur 15 € … An dieser Stelle der Analyse und unter der Annahme, dass sich die Situation des Benutzers tatsächlich geändert hat, um einen höheren Energieverbrauch vorauszusehen, ist es an der Zeit, stelle drei Fragen:

  • Kann jemand genau vorhersagen, wie viel Energie es in 1 Jahr verbrauchen wird? Fallen wir in jene schmale Bandbreite, in der wir dank einer „Rückerstattung“ einen Gewinn von bis zu 15 € / Jahr erhalten können?
  • Könnte dieses Angebot für jemanden interessant sein, der die TUR erhält?… Wird er diese Analyse durchführen und dabei darauf achten, dass 1 kWh des vertraglich vereinbarten Maximums nicht überschritten wird?
  • Wenn gespart werden soll: Wäre es nicht einfacher, Maßnahmen zur Vermeidung von Energieverschwendung zu ergreifen?

Sie werden bemerkt haben, dass wir uns für den Vergleich auf die in Ihrem Angebot enthaltene Verbrauchs- und Festlaufzeit beschränken mussten. Wir mussten die Mehrwertsteuerrechnung, die Kohlenwasserstoffsteuer und die Zählermiete "beschneiden", zusätzlich zu den jährlichen Gesamtsummen, da sein Plan monatlich ist, während die aktuelle Abrechnung zweimonatlich ist. Die Konditionen, zu denen das Angebot gemacht wird, erschweren einen Vergleich.

Im Allgemeinen sind die Schlussfolgerungen, die ich in Bezug auf dieses „angebliche Angebot“ ziehen konnte, die folgenden:

  1. Es ist irreführend: Mein Verbrauch im letzten Jahr betrug 1.735 kWh und nicht die 1.843 kWh, die in Ihrem „personalisierten“ Angebot angegeben sind. Nehmen wir an, es war ein Fehler.
  2. Sie laden mich ein, meine Konsumgewohnheiten zu ändern: von „Sparen“ zu „Verschwendung“ übergehen.
  3. Es verstößt gegen die Energieeffizienz- und CO2-Emissionsreduktionsrichtlinien der Europäischen Union und die spanische Verordnung FOM / 1635/2013.
  4. Es ist irreführend: Dieser Preis beinhaltet NICHT einige Elemente wie die Kohlenwasserstoffsteuer oder die Zählermiete. Das führt zu Verwirrung, erschwert den Vergleich mit dem aktuellen Kurs. Sie hätten diese Artikel aufnehmen können, aber deren Ausschluss lässt das Angebot attraktiver erscheinen …
  5. Es ist irreführend: Sie geben nicht klar an, ob sie die Mehrwertsteuer enthalten oder nicht. Eine Sache, die den vorherigen Punkt verschlimmert.
  6. Es ist irreführend: Sie geben den Preis auf monatlicher Basis an, wenn die aktuelle Abrechnung zweimonatlich erfolgt, irreführend beim direkten Vergleich mit der aktuellen Rechnung.
  7. Es ist irreführend: Der Verbraucher kann den Tarif erst nach einem ganzen Jahr wieder ändern und verliert mit Sicherheit die Möglichkeit, in die TUR zurückzukehren.
  8. Es ist irreführend: Es lädt zur Unbekümmertheit des Konsums ein. Bei Überschreitung wird jede darüber hinausgehende kWh mit der doppelten TUR (0,12 € / kWh) in Rechnung gestellt.
  9. Zumindest "verdächtig" ist, dass die ersten 2 Tarife (Micro = 3.000 kWh und Mini = 6.000 kWh) preislich proportional sind und die Begrenzung des zweiten Abschnitts nicht mit der TUR 2 zusammenfällt, die bei 5.000 kWh beginnt. BEOBACHTEN | 1 von vielen - GAS NATURAL FENOSA | Artikel: FLATRATES - Ein Beispiel für schlechte Geschäftspraktiken
  10. Es ist irreführend: Wenn ich meinen Jahresverbrauch nicht ändere, ist das Angebot von Gas Natural Fenosa teurer als die TUR, und wenn ich aus irgendeinem Grund gezwungen wäre, meine Verbrauchsgewohnheiten zu ändern und mehr Benzin auszugeben (NUR GRUND, DIE ICH ERKLÄREN WÜRDE ÜBERLEGEN SIE SOGAR DIE VERÄNDERUNG), Wie kann ich genau wissen, was ich in 1 Jahr verbrauchen werde?
  11. Eine sorgfältige Prüfung des Angebots muss durchgeführt werden, um zu dem Schluss zu kommen, dass der Verbraucher profitiert von der Umstellung auf die „Flat Rate“ nur mit knappen Verbrauchswerten über 2.737 kWh/Jahr, und dies, weil er zum Jahresende eine Quote zurückgibt. Wenn der Verbrauch das vertraglich vereinbarte Maximum (3.000 kWh) überschreitet, beginnt er außerdem, ab der ersten überschüssigen kWh zu verlieren.
  12. Mit anderen Worten: Der Kunde verliert immer. In dem kleinen Abschnitt, in dem Sie von der Rückgabe von 1 Rate profitieren, beträgt die Differenz STELLT KEINE WESENTLICHEN EINSPARUNGEN DAR. Die maximale jährliche Einsparung, die ein Verbraucher in der TUR derzeit anstreben kann, beträgt gerade einmal 15 € / Jahr … Und was passiert letztes Jahr? … Wird er in die TUR zurückkehren können? … Wird diese "Aktion", in der 1 Rate zurückgegeben wird, beibehalten?
  13. Klar ist das GAS NATURAL FENOSA IST AN 2 ZWECKEN SEHR INTERESSIERT: UM UNS DIE TUR ZU VERLASSEN UND SICHERSTELLEN, DASS WIR ENERGIE VERSCHWENDEN.

Seit Jahren stärken wir Verbrauchsgewohnheiten, die das Energiesparen fördern und uns helfen, die Anforderungen der europäischen Richtlinien zur Reduzierung des CO2-Ausstoßes einzuhalten. Inmitten dieser Wirtschaftskrise müssen Familien mehr denn je sparen, und das nicht aus Umweltbewusstsein, sondern aus Geldmangel. Jetzt ist es an der Zeit, dass Unternehmen der Energiebranche, inspiriert von „Solidarität“ und all den schönen Dingen, die sie in ihrer Werteerklärung wie „Nachhaltigkeit“ und „gesellschaftliches Engagement“ stecken, uns eine Broschüre zusenden, die uns ans Sparen erinnert Gewohnheiten mit einer detaillierten Liste guter Tipps, um die Rechnung zu reduzieren… Aber stattdessen, Gas Natural Fenosa macht das Gegenteil: Es schickt uns „irreführende“ Werbung, die uns zur Energieverschwendung einlädt und mit Sicherheit zu höheren finanziellen Kosten führt. Und das Schlimmste: Die Verwaltung lässt es zu.

Schließlich öffnete ich den zweiten Brief: "Dank einer kleinen Geste werden Sie in der Lage sein, etwas Einzigartiges zu tun". Unter dem Vorwand einer Spende an das Rote Kreuz bitten sie uns, ihnen zwei persönliche Informationen zur Verfügung zu stellen: die ID-Nummer und eine E-Mail (zusätzlich zu einem mit dem Liefervertrag verbundenen Code). Für die Aufnahme dieser Daten in eine Datei wird weder eine Genehmigung beantragt, noch wird deren Verwendungszweck angegeben, der sicherlich eine kommerzielle Nutzung sein wird: Prüfen Sie zunächst die IDs mit den Inhabern der Verträge. In diesem Fall würde dies einen klaren Verstoß gegen Artikel 4 (Absatz 7) des Datenschutzgesetzes darstellen.

Leider sieht die Regierung davon ab, dieses Verhalten zu bestrafen, und tut dies, indem sie der Ideologie unserer politischen Klasse und den Oligopolen gehorcht, denen sie dient und die an ihrer Stelle Gesetze erlassen.

Was kann man in dieser Situation tun?

Gehen Sie zunächst zum nächstgelegenen Verbraucheramt (dem OMIC in Katalonien) und melden Sie diese Praxis. Tun Sie dies in der Hoffnung, dass sie eine Akte bei der Firma öffnen und diese sanktionieren oder zumindest die vermeintliche „Promotion“ aussetzen. Und wenn Sie ausreichend empört sind, melden Sie es auch der AEPD (APD CAT in Katalonien).

Schließlich und unter Ausnutzung der Tatsache, dass es sich bei dem Angebot um einen Cross-Sale mit dem „Flat Electricity Rate“ handelte, wechseln Sie Ihr Elektrizitätsunternehmen zu einem, das nicht zu den 5 gehört, die das von der UNESA vertretene Oligopol bilden, vorzugsweise eines, das garantiert 100 % Energieversorgung "Sauber" … Handeln, #CierraLasPuertas

Sie möchten mehr über die Situation der Strombranche erfahren?

Ich empfehle auch, sich die Oligopoly-Dokumentation im Salvados de La Sexta-Programm und das Px1NME-Video auf YouTube anzusehen: # Oligopoly2. Das Px1NME befindet sich derzeit in der Produktionsphase eines neuen Dokumentarfilms: #OligopolyOFF

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Artikel erstellt von Frank Pulido (Maschinenbauingenieur) Twitter @ 6300000org . Mitarbeiter von OVACEN.

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